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自訂公司郵件網域－DNS 供應商設定步驟

作者：Claire

Cake for Employers 的自訂郵件網域功能需完成 DNS 設定與驗證才能啟用。當你在 Cake 平台輸入網域後，系統會自動生成 DNS 紀錄，請交由 IT 團隊於 DNS 供應商中新增即可，無需登入 Mailgun。
​
以下提供不同 DNS 供應商的設定步驟與常見錯誤排解——

  • Cloudflare DNS 設定步驟

  • GoDaddy DNS 設定步驟

  • AWS Route 53 DNS 設定步驟

  • 為什麽 DNS 紀錄項目無法通過驗證

    • 造成驗證失敗的可能原因

    • 如何尋求協助

  • 更多其他相關說明

    • 自訂公司郵件網域－驗證項目的詳細說明

    • 如何在 Cake for Employers 中啟用自訂郵件網域功能

Cloudflare DNS 設定步驟

  1. 登入 Cloudflare → 選擇你的 Domain → 左側 DNS → Records → Add record

  2. 下列 Name 與 Value 僅為範例，請以 Cake 平台生成的 DNS 紀錄清單為準，完成設定後即可返回 Cake 平台進行驗證：

  • DKIM（CNAME）新增兩筆

    • Name: pdk1._domainkey → Target: Cake 平台提供的值

    • Name: pdk2._domainkey → Target: Cake 平台提供的值

  • SPF（TXT）

    • Type: TXT

    • Name: （請依 Cake 平台提供的值填寫，可能是 @ 或其他值）

    • Value: v=spf1 include:mailgun.org ~all

    • TTL: 建議 300 秒

  • MX

    • Priority 10 → mxa.mailgun.org

    • Priority 10 → mxb.mailgun.org

    • 如果你的 Domain 已經在使用 Gmail/Exchange 等收件服務，請略過此設定

  • Tracking CNAME

    • Name: email（實際值請依 Cake 平台清單為準）

    • Target: mailgun.org

    • Proxy 狀態請設為 DNS only（灰雲），不可使用橘雲 Proxied，否則 Mailgun 無法簽發／延續追蹤連結的 TLS 憑證

GoDaddy DNS 設定步驟

  1. 登入 GoDaddy → My Products → 找到你的 Domain→ Manage DNS。

  2. 在 DNS Management 頁面 → Records 區域 → ADD 新增紀錄

  3. 下列 Host 與 Points to 僅為範例，請以 Cake 平台生成的 DNS 紀錄清單為準，完成設定後即可返回 Cake 平台進行驗證：

  • DKIM（CNAME）新增兩筆

    • Host: pdk1._domainkey → Points to: Cake 平台提供的值

    • Host: pdk2._domainkey → Points to: Cake 平台提供的值

  • SPF（TXT）

    • Type: TXT

    • Host: （請依 Cake 平台提供的值填寫，可能是 @ 或其他值）

    • TXT Value: v=spf1 include:mailgun.org ~all

    • TTL: 建議 300 秒

  • MX

    • Priority 10 → mxa.mailgun.org

    • Priority 10 → mxb.mailgun.org

    • 如果你的 Domain 已經在使用 Gmail/Exchange 等收件服務，請略過此設定

  • Tracking CNAME

    • Host: email（實際值請依 Cake 平台清單為準）

    • Points to: mailgun.org

請留意，GoDaddy 的 Host 欄位只需輸入子網域部分（例如 pdk1._domainkey），系統會自動補上主網域。

AWS Route 53 DNS 設定步驟

  1. 登入 AWS Console → 搜尋 Route 53 → Hosted zones → 選擇網域 → Create record。

  2. 下列 Name 與 Value 僅為範例，請以 Cake 平台生成的 DNS 紀錄清單為準，完成設定後即可返回 Cake 平台進行驗證：

  • DKIM（CNAME）新增兩筆

    • Name: pdk1._domainkey → Value: Cake 平台提供的值

    • Name: pdk2._domainkey → Value: Cake 平台提供的值

  • SPF（TXT）

    • Record type: TXT

    • Record name: （請依 Cake 平台提供的值填寫，可能是 @ 或其他值）

    • Value: "v=spf1 include:mailgun.org ~all"（保留引號）

    • TTL: 建議 300 秒

  • MX

    • Priority 10 → mxa.mailgun.org

    • Priority 10 → mxb.mailgun.org

    • 如果你的 Domain 已經在使用 Gmail/Exchange 等收件服務，請略過此設定

  • Tracking CNAME

    • Name: email（實際值請依 Cake 平台清單為準）

    • Value: mailgun.org

為什麽 DNS 紀錄項目無法通過驗證

造成驗證失敗的可能原因

  • 紀錄格式錯誤

    請確保紀錄值與 Cake 平台提供的清單完全相符，包含 Name/Host 與 Value/Points to。前後空格、換行符號或尾巴的「.」都可能造成驗證失敗

  • 等待傳播

    DNS 變更可能需要花費時間，大部分情況下數分鐘至數小時即可完成，但仍可能延遲至 24–48 小時

  • TTL

    若 TTL 值過高，可能導致傳播速度變慢。建議設定為 300 秒以加速傳播

如何尋求協助

倘若在 DNS 設定過程中遇到無法排除的困難，歡迎參考以下官方文件

或者來信提供我們以下完整資訊，我們的工程團隊將進一步提供協助：

  • 使用的 DNS 提供商

  • 嘗試添加的記錄類型

  • 錯誤訊息截圖

  • Domain 名稱

更多其他相關說明

更多其他相關說明，歡迎參考以下知識庫文章：

如果有其他操作問題，歡迎隨時聯繫 Cake 客服團隊。

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